Tham khảo

Điều khoản sử dụng bl168

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ bl168 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay truy cập sảnh chơi trên điện thoại — bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụCập nhật khi có thay đổiHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênTuân theo pháp luật địa phương
bl168 Điều khoản sử dụng bl168
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định giao dịch MoMo đến điều kiện khoá tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua kênh bạn dùng quen nhất; chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản theo thứ tự nhận được.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở live chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví hoặc điều kiện rút tiền.

Email hỗ trợ

Gửi email nếu bạn cần giải thích bằng văn bản về một điều khoản cụ thể. Chúng tôi trả lời với nội dung đầy đủ để bạn lưu lại làm tham chiếu.

Mạng xã hội

Nhắn tin qua kênh mạng xã hội chính thức của bl168 để đặt câu hỏi nhanh; phù hợp khi bạn cần xác nhận một điểm nhỏ trong điều khoản trước khi thực hiện giao dịch.

CAM KẾT THỰC HIỆN

Chúng tôi xử lý điều khoản như thế nào

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đó là cách chúng tôi vận hành tài khoản của bạn mỗi ngày. Từ việc bảo vệ thông tin đăng nhập đến quy trình xử lý giao dịch qua ZaloPay hay Viettel Money, mọi bước đều được thực hiện theo đúng quy định đã công bố.

Bảo mật tài khoản

Thông tin đăng nhập của bạn được mã hoá và không chia sẻ với bên thứ ba. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, chúng tôi khoá tài khoản tạm thời và thông báo ngay cho bạn qua kênh đã đăng…

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định điều khoản hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua mục tài khoản.

Quy trình xác minh

Rút tiền lần đầu yêu cầu xác minh ví — chụp màn hình xác nhận MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đúng tên chủ tài khoản và gửi cho bộ phận hỗ trợ để duyệt.

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Nếu bạn cho rằng một điều khoản ảnh hưởng đến quyền lợi của mình, gửi yêu cầu xem xét qua email hoặc live chat. Chúng tôi ghi nhận mọi phản hồi và trả lời trong thời gian hợp lý.

Hỏi đáp về điều khoản bl168

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều bạn thắc mắc khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa tìm được câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để được giải thích cụ thể.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Quy định xử lý sai lệch số dư và hoàn tiền áp dụng như nhau cho tất cả các phương thức thanh toán nội địa.

Được. Tài khoản bl168 hoạt động liên tục trên điện thoại và máy tính. Mỗi phiên đăng nhập mới trên thiết bị lạ có thể yêu cầu xác thực OTP để bảo vệ tài khoản theo điều khoản bảo mật.

Khi điều khoản cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện lúc bạn đăng nhập lần kế tiếp. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đó có nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới. Bạn cũng có thể xem lịch sử thay đổi tại trang này.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hoặc live chat với thông tin xác thực của bạn. Số dư khả dụng sẽ được xử lý rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký trước khi tài khoản bị khoá vĩnh viễn.

Tuỳ mức độ, tài khoản có thể bị tạm khoá để điều tra hoặc khoá vĩnh viễn. Chúng tôi sẽ thông báo lý do qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký và hướng dẫn bước tiếp theo nếu bạn muốn khiếu nại.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ tại nơi bạn đang sinh sống hoặc truy cập.